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Prazos e Envio
Prazos de entrega
Para saber o prazo de entrega de um pedido e calcular o frete, basta adicionar os produtos desejados à sacola de compras e inserir o CEP no campo correspondente.
O prazo de entrega varia também de acordo com os produtos selecionados. Pedidos com produtos sob demanda têm prazo maior, por terem um tempo adicional para produção. A data informada na sacola é sempre o prazo final de entrega, e é até essa data final que você deve esperar pela sua encomenda.
Frete
As modalidades disponíveis para o endereço serão exibidas junto do valor e do prazo de entrega, que é um intervalo de datas (podendo ser entregue até o último dia informado). No check-out, basta selecionar a modalidade de sua preferência.
Quando meu pedido será enviado?
Não existe um prazo fixo para envio do pedido, pois vai depender do tipo de produção de cada item da compra. Para pedidos com algum produto sob demanda, após a confirmação do pagamento o pedido entrará em nossa fila de produção. O tempo de produção varia de acordo com cada produto e método de estamparia. Informamos sempre o prazo de entrega, calculado antes da finalização da compra, ao selecionar o frete. Assim que o pedido estiver todo pronto, você receberá um e-mail de confirmação de envio, com o rastreamento para acompanhar.
Quais são as formas de envio?
Correios ou Transportadora. As modalidades aparecem na sacola de compras ao inserir o CEP, de acordo com a disponibilidade para o seu endereço.
É possível conferir prazos e valores ao simular a compra no site. Pode haver restrições de entrega para alguns CEPs via Correios (neste caso, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência). Para consulta de restrição de entrega acesse o site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/
Meu pedido está atrasado ou não recebi. E agora?
No dia seguinte ao prazo final de entrega informado no pedido, você já pode entrar em contato com nosso atendimento que iremos dar todo o suporte e resolver o mais breve possível. O contato deve ser feito até 15 dias corridos após o prazo final de entrega, para que possamos abrir a reclamação nos Correios/Transportadora.
Caso a entrega não seja concluída por alguma impossibilidade (cliente ausente, problemas no endereço, etc), o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios ou retornará à nossa Central.
Os custos de um novo reenvio deverão ser arcados pelo cliente, após confirmação do endereço.
Se o pedido consta como entregue e você não recebeu, pedimos gentilmente que, antes de entrar em contato, verifique se outra pessoa recebeu por você (um vizinho, parente ou funcionário do local).
Payment Information
How is the recipient reimbursed?
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Can I be reimbursed through the original payment method?
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Can the country receiving the shipment be different than the country of purchase?
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How can I return an item?
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Will I receive the same product that I see in the picture?
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Will you restock items indicated as “out of stock?”
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Orders and Returns
Delivery charges for orders from the Online Shop?
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How long will delivery take?
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What exactly happens after ordering?
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How long does the delivery take and how much does it cost?
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Which browser is best to use the site?
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